|
Временная поддержка по звонкам для бизнеса
|
|
|
xilparicxilparic | Дата: Четверг, 21.05.2026, 21:09 | Сообщение # 1 |
- Сообщения: 91
- Награды: 0
- Замечания:
|
Пробовал у себя в компании организовать что-то по типу диспетчерской, чтобы можно было оперативно отвечать на вопросы наших клиентов, но так получается, что не справляемся с потоком, а нанимать отдельного человека на прием звонков мне совсем не выгодно. Мне нужно чисто на две недели такое организовать, не больше. Кто в Питере мог бы мне с этим помочь?
|
| |
| |
|
vitoskobalt | Дата: Четверг, 21.05.2026, 21:13 | Сообщение # 2 |
- Сообщения: 43
- Награды: 0
- Замечания:
|
О каком примерном объеме поступающих обращений за сутки идет речь и по какому конкретно графику должна функционировать линия? Уточните также, требуется ли вам фиксация поступающих данных в вашей внутренней CRM-системе?
|
| |
| |
|
lidjerom | Дата: Четверг, 21.05.2026, 21:25 | Сообщение # 3 |
- Сообщения: 36
- Награды: 0
- Замечания:
|
Вы не учли, что помимо сотрудников, которых должно быть не меньше пяти человек, также необходимо приобрести специальное оборудование и установить софт, что для двухнедельной работы будет невыгодно. Лучше обратиться в удаленный call центр, такие организации уже имеют все необходимое для подобной работы. Как вариант можете позвонить вот сюда https://www.dtco.ru/speterburg/
|
| |
| |
|
andrejcoval3nko | Дата: Пятница, 06.11.2026, 14:38 | Сообщение # 4 |
- Сообщения: 13
- Награды: 1
- Замечания:
|
Статья https://orbitai.ru/article....zentrah помогла по-новому взглянуть на работу нашего колл-центра. Мы стали отслеживать не только скрипты, но и эмоциональный фон звонков. Выяснилось, что клиенты чаще всего раздражаются на этапе уточнения сроков, хотя операторы формально всё делали правильно. Настроили триггеры на негатив, переписали пару фраз в скрипте, после чего доля жалоб заметно снизилась.
|
| |
| |
